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九大問題曝光!愛奇藝、優酷等11家視頻、音頻網站被約談_通信世界網

發布時間:2020-06-15 19:43:39 已有: 人閱讀

  浙江消保委明確提出禁止使用“免廣告”“跳廣告”等容易誤導消費者的絕對性宣傳語;類似開屏廣告等窗口,應在顯著位置設置關閉鍵,確保一鍵關閉;會員權益中,以明確的、簡單的方式描述廣告特權,并以顯著方式提示消費者。

  浙江消保委要求網站在會員自動續費到期前3日內通過有效方式提醒消費者即將扣費,并得到消費者同意才能扣款。

  浙江消保委建議有關網站取消默認勾選;不得通過技術手段引導消費者選擇平臺推薦選項,對選擇項實現單頁全顯功能;設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。

  浙江消保委表示有關視、音頻網站應采取有效措施,切實解決多項收費、多頭收費等“吃相難看”問題,確保會員服務透明、公平、誠信。

  浙江消保委提出除國家法律法規規定的范圍外,不得強制獲取消費者個人信息;收集時應向消費者明示收集內容和使用范圍。

  浙江消保委要求網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道,使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配;同時切實保障消費者的財產權和公平交易權,以顯著的方式向消費者明示充值余額退款渠道,確保賬戶余額可及時退回。

  浙江消保委提出應建立、健全互聯網廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度;完善售后服務,為消費者提供便捷的投訴渠道。部分網站已著手整改,浙江消保委將持續關注

  喜馬拉雅表示會員到期自動續費這一問題,安卓用戶可直接在頁面取消,ios用戶點擊頁面超鏈接也可取消。

  騰訊視頻表示消費者信息授權后可設置關掉好友信息,同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益。

  浙江省消保委副秘書長韓志斌在會上表示,隨著視頻、音頻網站的迅速發展,部分網站紛紛效仿采取連續包月付費、到期自動續費等功能,繼而引發消費者熱議。希望各視頻、音頻網站在4月17日前向浙江消保委提交整改方案及整改進度表,并認真落實。對于不積極整改的相關視、音頻網站,浙江消保委將繼續予以關注,并采取相應措施。

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