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途牛目的地服務網絡持續發力 挖掘、創新國內高質量旅游產品

發布時間:2020-06-15 19:42:53 已有: 人閱讀

  自3月中旬開始,多省市文旅主管部門陸續發布恢復旅游企業部分經營活動的通知,周邊游率先“一鍵重啟”。截至5月,途牛上線的周邊游、自駕游產品數量總計超過2.2萬,5月預訂出游人數較4月環比增長超80%。上海、三亞、杭州、常州、北京、無錫、南京、湖州、廣州、成都等位列5月出游熱門城市TOP10榜。

  國內疫情防控持續好轉,國內旅游市場持續復蘇,積極向好;出境游市場仍面臨壓力和挑戰,境外旅游市場的復蘇取決于其他國家的復蘇進度。所以2020年,大家的眼光都會聚焦在國內,用戶對于出境游的需求轉化為周邊游和國內旅游。途牛正通過挖掘境外目的地替代性產品,讓消費者留在國內,玩在國內,樂在國內,我國有豐富的旅游資源,許多目的地風光旖旎,景色優美,可替代性強。比如,不輸于境外海島游的海南各個海島,可媲美土耳其棉花堡的云南迪慶香格里拉白水臺等。

  在消費升級、疫情防控常態化的雙重趨勢下,消費者對于出游品質的要求會進一步提高,好的產品和服務將成為吸引用戶的關鍵。途牛聚焦挖掘境外目的地產品的替代性,加速國內旅游產品的開發:一方面提供市場上的普遍產品;另一方面通過產品替代性的挖掘和創新,更好地把出境用戶轉化為國內游用戶。

  從3月份開始,途牛旅游網就開始通過抖音等平臺不定期進行旅游直播活動,為用戶的“宅”家生活增添樂趣。途牛“416會員日”,于敦德開啟了直播首秀,此后,于敦德定期在抖音、一直播、微信等平臺進行直播活動,每場2小時直播詳細介紹途牛甄選的高品質周邊自駕游、“酒+景”產品,多重貼心保障和較大的優惠力度吸引了直播間內的眾多用戶。未來,途牛將持續用直播的方式為廣大用戶帶去更多性價比極高的產品。直播間售賣產品多為超長團期產品,酒店套餐、酒店加門票套餐等,最長使用期可至2020年年底,深入人心的實惠價格、超長計劃的出游時間、加上“不預約可隨時退”的便利,讓更多用戶“囤貨”更放心、更安心。

  在產品替代性的挖掘和創新上,途牛一直以來的“打包”優勢,同樣已經體現在“酒店+景點”的打包套餐和周邊游、本地游的產品上。在目的地服務網絡上,截至目前,途牛建設了超過30家的國內自營地接社隨往旅業。遍布全國的本地旅游產品團隊,從3月開始持續進行自駕、周邊游產品的開發和上線。比如,根據旅游環境和用戶需求,著力在城市微旅游、鄉村和郊區度假、戶外賞花等主題上為周邊游用戶提供更多的產品;在“酒店+門票”產品方面,通過最長覆蓋2020年全年的預訂權益,結合二次預約、未預約隨時退的預訂保障,為用戶提供豐富的城市周邊周末和小長假度假選擇;考慮用戶對疫情防控和出游環境保持謹慎,隨往團隊在跟團游小團化、定制游以及自駕游等產品上也在加大發力和保持產品創新。

  在疫情防控的特殊時期,途牛的工作重點仍然是不斷提升服務質量和客戶體驗。一方面,2020年,途牛產品上線月途牛將產品上線%之后的進一步優化。產品上線滿意度標準的提升,符合客戶優質旅游消費趨勢。另一方面,途牛目前提供的周邊游、本地游產品大多是已經打磨升級10年的“牛人專線年“牛人專線%以上。在未來國內游逐步恢復的過程中,隨往目的地服務網絡將發揮更大的價值,牛人專線結合隨往地接,更有利于途牛抓住跨省游放開后出游需求復蘇的機會。

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